--- title: "Mentenanță pentru site-uri și aplicații | Murarum" description: "Mentenanță pentru site-uri și aplicații pe trei niveluri: securitate, actualizări planificate, evoluție. Timp de reacție scris și un om pe care îl suni." url: https://murarum.ro/cum-lucram/mentenanta language: ro alternate_en: https://murarum.ro/en/approach/maintenance --- Mentenanță # Mentenanță pentru site-uri și aplicații, cu un om care răspunde Mentenanța este un acord scris prin care cineva urmărește tehnologiile pe care rulează site-ul sau aplicația ta, aplică actualizările de securitate, păstrează un backup testat și răspunde când se strică ceva. La Murarum are trei niveluri: supraveghere și securitate, actualizări planificate și mentenanță evolutivă, facturată pe orele lucrate. Poate începe la lansare, după garanția de 12 luni sau pentru o platformă construită de altcineva. Trei niveluri ## Alegi cât de mult avem grijă Fiecare nivel îl include pe cel dinainte. Ce urmărim, cât de repede reacționăm și ce raportăm se scrie în contractul pentru site-ul tău. ### Supraveghere și securitate Pentru un site care funcționează și trebuie să rămână sigur. Urmărim avertizările de securitate pentru tehnologiile exacte pe care rulează și aplicăm corecțiile când contează. Include - Urmărirea avertizărilor pentru limbaj, framework, CMS și principalele dependențe - Corecții de securitate aplicate și testate - Backup, cu o restaurare testată la un interval stabilit împreună - Un timp de reacție scris pentru vulnerabilitățile critice, stabilit pentru site-ul tău - Un om anume pe care îl suni ### Actualizări Pentru o platformă care nu trebuie să rămână în urmă. O ținem pe versiuni care încă primesc corecții, înainte ca o avertizare de securitate să ne oblige la mutare. Include - Tot ce include Supraveghere și securitate - Actualizări planificate de versiune minoră și majoră: PHP sau Node.js, framework, CMS - Actualizarea dependențelor, testată pe un mediu de test înainte de producție - Un raport lunar: ce s-a schimbat și ce urmează ### Mentenanță evolutivă Pentru o platformă care se schimbă odată cu afacerea. Este colaborarea noastră pe termen lung, etapa de Scalare din felul în care lucrăm. Include - Tot ce include Actualizări - Ore lunare pentru îmbunătățiri și funcționalități mici, planificate împreună - O listă cu următoarele schimbări, revăzută lunar - Facturare lunară pentru orele lucrate efectiv, la un tarif stabilit dinainte În scris ## Ce scrie în contractul nostru de mentenanță Ca să nu depinzi de bunăvoința nimănui. Fiecare punct se scrie pentru site-ul tău. - Ce tehnologii urmărim: versiunile exacte ale limbajului, framework-ului, CMS-ului și principalelor dependențe. - Timpul de reacție la vulnerabilitățile critice, stabilit pentru site-ul tău și trecut în scris. - Cine decide la tine în firmă punerea site-ului în mentenanță și cum îl găsim când o corecție nu poate aștepta. - Cât de des se face backup, unde se păstrează și când se testează o restaurare. - Omul responsabil din partea noastră și cine îl înlocuiește când lipsește. - Ce actualizări sunt incluse și care primesc ofertă separată, înainte de lucru. - Ce raportăm în fiecare lună și în ce formă. - Codul, hostingul și conturile rămân pe numele firmei tale, iar contractul spune cum se face predarea dacă se încheie. Nu merită plătite ## Trei lucruri pe care nu le vindem Unele oferte de mentenanță par generoase și protejează foarte puțin. ### Ore care expiră nefolosite Un pachet de ore de suport care se resetează lunar plătește disponibilitatea. Nimic din el nu arată că s-a uitat cineva la site-ul tău. Noi facturăm munca făcută și spunem ce a fost. ### Disponibilitate non-stop pentru un site de prezentare Majoritatea site-urilor de prezentare nu au nevoie de cineva de gardă 24/7 pentru orice problemă mică. Reacția rapidă e pentru vulnerabilitățile critice și căderile site-ului, iar timpul acela îl trecem în contract. ### Actualizări automate, netestate Să actualizezi totul automat, fără teste, schimbă un risc pe altul: un plugin actualizat care strică formularul de contact vineri seara. Noi actualizăm după un plan și testăm înainte de producție. ## Întrebări frecvente ### Ce include mentenanța unui site? La primul nivel: urmărirea avertizărilor de securitate pentru tehnologiile site-ului, aplicarea și testarea corecțiilor, un backup testat și un om anume pe care îl suni. Al doilea nivel adaugă actualizări planificate de versiune și un raport lunar. Al treilea adaugă ore lunare pentru îmbunătățiri, ca o colaborare pe termen lung. ### Cât de repede reacționați la o vulnerabilitate critică? Timpul de reacție se scrie în contract și se stabilește pentru fiecare site, pentru că un magazin cu plăți online și un site de prezentare nu au același risc. Când apare o vulnerabilitate critică, îți spunem dacă site-ul e expus, ce propunem și când aplicăm corecția, apoi confirmăm în scris. ### Am nevoie de mentenanță în cele 12 luni de garanție? Garanția acoperă bug-urile din ce am construit noi. Nu acoperă vulnerabilitățile noi din tehnologiile pe care rulează site-ul, cum ar fi PHP, Node.js sau CMS-ul, și nici actualizările de versiune. De partea asta se ocupă nivelul de supraveghere și securitate, de aceea are sens de la lansare. ### Preluați mentenanța unui site făcut de altă agenție? Da, după ce ne uităm la el. Verificăm tehnologiile, versiunile din producție, cine are accesul și dacă există backup, apoi îți spunem în scris ce trebuie reparat înainte să ne asumăm răspunderea pentru el. ### Cât costă mentenanța? Nu avem listă de prețuri. Prețul depinde de tehnologii, de numărul de platforme și de timpul de reacție de care ai nevoie, iar oferta o facem în scris după ce ne uităm la site. Mentenanța evolutivă se facturează lunar, pentru orele lucrate efectiv, la un tarif stabilit dinainte. [Cum se formează prețul](https://murarum.ro/cum-lucram/pret) [Mai ai întrebări? Scrie-ne](https://murarum.ro/contact) ## Nu știi cine ți-ar corecta site-ul azi? Dacă site-ul tău a fost livrat ca proiect și nu are grijă nimeni de el, vorbim 20 de minute și îți spunem ce versiuni rulează și ce nivel are sens. - [Hai să vorbim](https://murarum.ro/contact) - [Cum se formează prețul](https://murarum.ro/cum-lucram/pret) [office@murarum.ro](mailto:office@murarum.ro) ## Contact - Email: office@murarum.ro - Telefon: +40 761 339 149 - Începe o conversație: https://murarum.ro/contact