--- title: "WHO LENA: studiu de caz aplicație medic-pacient | Murarum" description: "Cum am construit WHO LENA cu Hungry Bytes: aplicația WHO care ghidează medicii în conversațiile grele cu pacienții, în App Store din 2021." url: https://murarum.ro/proiecte/aplicatie-mobila-who language: ro alternate_en: https://murarum.ro/en/work/who-mobile-application --- Organizația Mondială a Sănătății · Sănătate globală · 2021 # Ajutor pentru cele mai grele conversații din cabinet. WHO LENA este o aplicație mobilă a Organizației Mondiale a Sănătății care îi ajută pe medici să vorbească cu pacienții despre subiecte sensibile, de la ezitarea față de vaccinul COVID-19 până la dependențe. Am proiectat-o și am construit-o în parteneriat cu Hungry Bytes, împreună cu un medic de familie, și a ajuns în App Store în iunie 2021\. Funcționează pe iPhone, iPad și Mac. Scris de Mircea Muraru · 26 septembrie 2026 · Actualizat 10 octombrie 2026 4 luni · De la începutul proiectului, în februarie 2021, până în App Store, în iunie 2021 v5.0.2 · Ultima versiune, mai 2023 0 · Date colectate despre utilizatori (eticheta App Store) Context ## Consultații scurte. Conversații grele. O consultație durează puțin, iar conversațiile cele mai importante sunt adesea și cele mai grele: un pacient nesigur în privința unui vaccin, un fumător care nu e pregătit să renunțe, un părinte îngrijorat de comportamentul copilului. Organizația Mondială a Sănătății voia ca medicii să aibă la îndemână un ajutor practic și verificat pentru aceste momente, pe telefon, chiar în timpul consultației. Recomandările trebuiau să pornească de la tehnici de comunicare dovedite, precum interviul motivațional, iar orice resursă trimisă pacientului trebuia să vină dintr-o sursă verificată. Provocarea ## Recomandări de folosit în câteva secunde. Ghidurile clinice puse într-o aplicație devin ușor un zid de text pe care nimeni nu-l deschide în mijlocul unei consultații. Fiecare subiect trebuia transformat într-o conversație scurtă și structurată: unde se află pacientul, ce îi spui mai departe, ce îi trimiți. Și contextul a impus reguli: fără conturi și fără urmărire. Eticheta de confidențialitate din App Store pentru LENA spune „Date necolectate”. Ce am făcut ## Întâi pe hârtie, cu un medic de familie la masă. Am schițat pe hârtie fiecare flux de conversație, l-am verificat cu un medic de familie, apoi l-am transformat într-un prototip în Adobe XD înainte de a scrie cod. Demo-urile săptămânale cu echipa WHO au ținut conținutul și interfața sincronizate. Fluxurile îl ghidează pe medic pas cu pas. La vaccinare, LENA îl ajută să plaseze pacientul pe o scală a ezitării, de la acceptare la refuz, apoi îi sugerează următorul pas pentru fiecare caz: întrebări deschise, reflectarea îngrijorărilor, încurajare, informații, o decizie comună. Butonul „Share to patients” trimite linkuri și fișiere verificate. Echipa comună Murarum și Hungry Bytes a acoperit planificarea produsului și cerințele, designul UX și UI, prototipul și dezvoltarea aplicației mobile, în React Native. Rezultat ## În App Store din iunie 2021. LENA a ajuns în App Store în iunie 2021, la patru luni după ce proiectul a început, în februarie. De atunci aplicația a tot crescut, cu capitole dincolo de vaccinarea COVID-19, precum sănătatea mintală, renunțarea la fumat și alcool și sănătatea copilului, și cu versiuni până la 5.0.2, în mai 2023. Cifrele de utilizare sunt ale WHO. Nu cităm numere pe care nu avem acordul să le publicăm. > „Am lucrat cu Mircea la mai multe proiecte și de fiecare dată experiența a fost excelentă. Clienții noștri au fost constant mulțumiți de UI/UX, cu îmbunătățiri vizibile ale experienței utilizatorilor și ale ratelor de conversie. Mircea îmbină un ochi foarte bun pentru design cu o înțelegere solidă a obiectivelor de business, de aceea apelăm în continuare la el pentru sfaturi și proiecte noi. Îl recomand cu încredere!” Tradus automat din engleză. Tudor Vrabie, CTO[Tudor Vrabie, LinkedIn (se deschide într-o filă nouă)](https://www.linkedin.com/in/tudor-octavian-vrabie-5a3580151/ "Tudor Vrabie, LinkedIn")Agenție digitală · Hungry Bytes Produsul lansat ## Produsul, de aproape. WHO LENA, așa cum a fost lansată: plasarea pacientului pe scala ezitării, răspunsul prin interviu motivațional, resurse verificate de trimis.[Vezi în App Store](https://apps.apple.com/us/app/who-lena/id1565823974) ## Întrebări despre acest proiect ### Ce este WHO LENA? O aplicație mobilă publicată de Organizația Mondială a Sănătății care le oferă medicilor recomandări practice pentru conversațiile sensibile cu pacienții, cum ar fi ezitarea față de vaccinare sau renunțarea la fumat, plus resurse verificate pe care le pot trimite. Este gratuită în App Store, pentru iPhone, iPad și Mac. ### Cum am lucrat la LENA și cu cine? Am construit LENA în parteneriat cu Hungry Bytes. Echipa comună a acoperit planificarea produsului și cerințele, designul UX și UI, un prototip în Adobe XD și dezvoltarea în React Native, împreună cu un medic de familie și cu demo-uri săptămânale pentru echipa WHO. ### Există cifre de utilizare pentru aplicație? Nu pe această pagină. Datele de utilizare sunt ale WHO, iar noi publicăm doar cifre aprobate de client. Faptele publice sunt datele de lansare, platformele și eticheta de confidențialitate din App Store. [Mai ai întrebări? Scrie-ne](https://murarum.ro/contact) Pe industrii Vezi cum se aplică în industria ta. - [Clinici medicale](https://murarum.ro/industrii/clinici-medicale) [Toate industriile](https://murarum.ro/industrii) Serviciul ## Unde se încadrează acest proiect. [Dezvoltare software](https://murarum.ro/servicii/dezvoltare-software): Platforme la comandă, aplicații web și mobile și sisteme de design, puse în producție de ingineri experți. Alte studii de caz ## Citește mai departe. [Un teamsunday.com nou, în cinci limbi](https://murarum.ro/proiecte/site-sunday): Sunday · Platformă de merchandise personalizat · 2026 · Migrare de pe WordPress, arhitectură nouă de pagini și conținut, design UI/UX, dezvoltare în Next.js și QA pentru site-ul public Sunday. [Un site la fel de solid ca lucrările din spatele lui](https://murarum.ro/proiecte/site-exprosov): ExproSov · Arhitectură și patrimoniu · 2024 · Design și dezvoltare pentru un atelier de restaurare a monumentelor istorice: rapid, discret, expertiza pe primul loc. ## Construiești o aplicație folosită sub presiune? Spune-ne cine o va folosi și în ce moment. Îți spunem direct dacă suntem partenerul potrivit. - [Hai să vorbim](https://murarum.ro/contact) - [Toate studiile de caz](https://murarum.ro/proiecte) [office@murarum.ro](mailto:office@murarum.ro) ## Contact - Email: office@murarum.ro - Telefon: +40 761 339 149 - Începe o conversație: https://murarum.ro/contact