Producție
Digitalizare pentru
firme de producție
Cererile de ofertă vin pe telefon, pe email și pe WhatsApp, fără dimensiuni complete. Cineva calculează fiecare preț de mână, inclusiv pentru clienții care nu mai revin. Construim aplicațiile prin care clienții tăi cer ofertă și comandă singuri, apoi legăm comanda de ERP și de fișa de producție.
Pentru firmele de producție, Murarum construiește două lucruri care se leagă între ele. Primul e partea pe care o văd clienții: un calculator de preț pentru produsele tale, comandă B2B cu prețurile fiecărui client, încărcare de fișiere și aprobare de machete, re-comandă din istoric și statusul comenzii. Al doilea e partea din spate: comanda acceptată devine fișă de producție, necesarul de materiale se calculează din rețete, iar factura pleacă din aceleași date. Păstrezi ERP-ul pe care îl ai. Suntem în Iași și începem cu o analiză scurtă.
Îți răspundem în cel mult două zile lucrătoare. Prima discuție e despre cum vin azi cererile, nu despre tehnologie.
Recunoști situația?
Ziua în care cererea de ofertă îți mănâncă biroul.
Situații pe care le auzim de la producătorii de ambalaje, etichete, tâmplărie, materiale de construcții, mobilier și alimente. Dacă te regăsești în două dintre ele, merită o discuție.
Fiecare preț se calculează de mână.
Dimensiunile cutiei, calitatea cartonului, tirajul, tiparul. Sau lățimea, înălțimea, profilul și geamul. Cineva din birou face calculul pentru fiecare cerere, inclusiv pentru cele care nu devin comandă.
Cererile vin incomplete.
Dimensiuni dictate la telefon, o poză pe WhatsApp, „cât ar costa cam așa ceva?”. Urmează trei telefoane ca să afli ce vrea clientul, apoi oferta refăcută de două ori.
Macheta se aprobă într-un fir de emailuri.
Fișierul clientului, corecturile, încă o variantă, bunul de tipar. La re-comandă, tot firul o ia de la capăt, deși eticheta e identică cu cea de luna trecută.
Clienții recurenți comandă tot la telefon.
Constructorii, revânzătorii, tâmplarii și magazinele cer aceleași produse în fiecare lună. Comanda se notează pe hârtie și se introduce în program când se liniștește telefonul.
Lista de debitare se retastează.
Tâmplarul trimite un Excel, un PDF sau o poză. Cineva o introduce în programul de optimizare, verifică cantul pe fiecare latură, iar greșeala se vede abia la tăiere.
Precomenzile se pierd între magazin și laborator.
Torturile, platourile și comenzile de la magazine și distribuitori vin pe mai multe numere și ajung la producție pe hârtie. O dată sau o inscripție greșită se vede abia la ridicare.
Excel-ul și WhatsApp-ul nu sunt o problemă de rușinat. Sunt punctul de plecare: din ele aflăm ce întreabă clienții tăi și cum calculezi tu prețul.
Ofertare și comandă
Clientul cere ofertă și comandă singur.
Echipa ta verifică.
Toate componentele de mai jos pornesc de la regulile tale de preț și de producție, nu de la un șablon. Prețul estimat se calculează după formulele tale, iar oferta finală o confirmă tot omul tău de la vânzări, acolo unde e nevoie. Fiecare componentă se poate construi separat.
Un calculator de preț (sau configurator de produs) este o pagină în care clientul își alege dimensiunile, materialul, cantitatea și opțiunile, vede pe loc un preț estimat și trimite cererea completă. Prețul pleacă din regulile firmei: listele de prețuri, costul materialelor, pragurile de tiraj și adaosurile.
- 01
Calculator de preț pentru produsele tale.
Clientul alege dimensiunile, materialul, cantitatea și finisajele și vede un preț estimat calculat după regulile tale. Cererea ajunge la vânzări completă, cu toate datele de care ai nevoie ca să o confirmi. Combinațiile pe care nu le produci nu se pot alege.
- 02
Cerere de ofertă structurată.
Pentru produsele la care prețul nu se poate calcula pe loc: un formular care cere exact ce ai nevoie (dimensiuni, schiță, poze, termen), în locul unui „scrieți-ne un mesaj”. Cererile intră într-o singură listă, nu în trei căsuțe de email.
- 03
Încărcare de fișiere și aprobare de machete.
Clientul încarcă fișierul de tipar sau lista de debitare, vede ce ai pregătit și aprobă sau cere corecturi în același loc. Fiecare variantă rămâne salvată, cu data și cu numele celui care a aprobat.
- 04
Cont B2B cu prețurile fiecărui client.
Constructorii, revânzătorii și distribuitorii văd prețurile negociate cu ei și catalogul care îi privește, fără să ceară lista pe email.
- 05
Re-comandă din istoric.
Clientul repetă comanda de luna trecută, eticheta deja aprobată sau lista de debitare salvată, cu un singur clic. Echipa ta nu mai reia tot firul.
- 06
Statusul comenzii.
Clientul vede dacă oferta e confirmată, comanda e în producție sau marfa e gata de livrare, fără să mai sune.
- 07
Precomenzi cu dată de ridicare.
Pentru producția alimentară: tortul, platoul sau comanda magazinului, cu data, locul de ridicare și detaliile scrise o singură dată, trimise direct la laborator.
- 08
Plată online sau avans.
Acolo unde vinzi direct, clientul poate plăti comanda online sau poate lăsa un avans pentru precomandă, în aceeași aplicație.
Aplicația poate fi în română și în limbile clienților tăi. Pentru exportatori, partenerii din Franța sau Italia pot cere ofertă în limba lor.
În firmă
Comanda acceptată merge mai departe fără să o mai scrie nimeni.
Partea din spate e descrisă pe larg pe pagina de automatizări pentru producție. Pe scurt, iată ce se leagă de comanda care vine de la client.
Azi și după
O cerere de ofertă pentru ferestre, de la telefon până în hală.
Un exemplu construit pentru această pagină: un producător de tâmplărie PVC și aluminiu cu aproximativ 50 de oameni, care primește în jur de 300 de cereri de ofertă pe lună și transformă cam 60 dintre ele în comenzi. Cifrele sunt ipoteze de lucru, nu rezultatele unui client.
Exemplu ilustrativ
Cum arată azi
Cererea vine pe telefon sau pe WhatsApp. De mână
Dimensiuni dictate, o poză, uneori fără tipul de profil sau de geam.
Vânzătorul cere detaliile care lipsesc. De mână
Încă un telefon, încă un mesaj.
Prețul se calculează în programul de ofertare sau în Excel. De mână
În exemplu: 25 de minute pe cerere.
Oferta se reface când clientul schimbă ceva. De mână
O fereastră în plus, alt geam, altă culoare. În exemplu: o recalculare de 10 minute pe cerere.
Comanda acceptată se rescrie ca fișă de producție. De mână
Cu dimensiunile de debitare, de mână. În exemplu: 15 minute pe comandă.
Cinci pași de mână. Erorile de măsură se văd în hală, nu la vânzare.
Cum arată după
Clientul completează singur dimensiunile și opțiunile. Aplicația
În calculatorul de pe site, cu profilele, geamurile și culorile pe care le produci.
Prețul estimat apare pe loc. Aplicația
Calculat după regulile tale de preț. Cererea ajunge la vânzări completă.
Vânzătorul verifică și confirmă oferta. Verifică echipa
În exemplu: 5 minute pe cerere. Cazurile speciale ajung la el cu motivul scris.
Clientul își modifică singur cererea. Aplicația
Prețul se recalculează, iar vânzătorul vede ce s-a schimbat.
Comanda acceptată devine fișă de producție. Verifică echipa
Cu aceleași dimensiuni, trimisă spre programul de producție. Planificatorul o verifică.
Un singur pas de vânzare rămâne la om: confirmarea. Dimensiunile se scriu o singură dată, de către client.
Ce înseamnă asta într-o lună, în timp de lucru
Același exemplu ilustrativ, socotit pe o lună.
| Sarcina, pe lună | Înainte | După |
|---|---|---|
| Calculul ofertelor: 300 × 25 min; după: 300 × 5 min de verificare | 125 h | 25 h |
| Recalculări: 300 × 10 min; după: doar excepțiile, ipoteză 5 h | 50 h | 5 h |
| Fișele de producție: 60 × 15 min; după: 60 × 3 min de verificare | 15 h | 3 h |
| Total, în zile de lucru de 8 ore: ≈ 190 h față de ≈ 33 h | ≈ 24 de zile | ≈ 4 zile |
Calcul ilustrativ, cu ipotezele noastre. Valorile reale depind de câte cereri primești, de cât de complicate sunt produsele și de cât de des se schimbă o ofertă. Le măsurăm în analiză, pe cererile tale, înainte să construim ceva. Exemplul nu ia în calcul cererile câștigate pentru că ai răspuns primul, nici erorile de măsură prinse înainte de producție.
Același tipar, în alte producții (exemple ilustrative)
Ambalaje din carton
Dimensiunile cutiei, calitatea cartonului și tirajul dau un preț estimat. Re-comanda repetă cutia de luna trecută.
Etichete și tipar
Clientul încarcă fișierul, vede macheta și dă bunul de tipar în aplicație. Re-comanda pornește de la eticheta deja aprobată.
Debitare și cantuire
Tâmplarul încarcă lista de debitare. Dimensiunile mai mari decât placa sau cantul lipsă se semnalează înainte ca lista să ajungă la programul de optimizare.
Pavele și materiale de construcții
Constructorii și revânzătorii văd catalogul cu prețurile lor și disponibilitatea pe sortimente, apoi trimit comanda fără să sune.
Producție alimentară
Precomenzile de la clienți și comenzile zilnice ale magazinelor ajung pe laborator, pe zi și pe punct de ridicare. Produsele livrate rămân legate de lot.
Ce ai deja
Nu schimbi ERP-ul.
Îl legăm.
ERP-ul sau programul de gestiune rămâne sursa
Pentru stocuri, prețuri și facturare. Ne legăm de el prin API, prin acces la baza de date sau prin importuri programate. Îl schimbăm doar dacă nu se poate lega deloc, iar decizia se ia în analiză, cu costurile ambelor variante pe masă.
Programele de producție rămân
Programul de optimizare a debitării, programul de ofertare pentru tâmplărie sau cel de pregătire a tiparului primesc datele în formatul pe care îl acceptă, în loc să le retasteze cineva.
Site-ul și magazinul online rămân
Calculatorul sau contul B2B se adaugă la site-ul pe care îl ai sau stă la o adresă separată, legată din site. Nu trebuie refăcut site-ul ca să începi.
Excel-ul și WhatsApp-ul sunt punctul de plecare
Tabelele cu care calculezi azi prețurile ne arată regulile. Mesajele de pe WhatsApp ne arată ce întreabă clienții. Din ele construim calculatorul și formularul. Telefonul rămâne pentru clienții care preferă să sune, doar că și comanda lor se introduce o singură dată.
Nu ai nevoie de o echipă IT
Noi construim, punem în producție și predăm. Ai nevoie de un om din firmă care știe regulile de preț și de câteva ore de la cei care fac ofertele azi.
Studiu de caz
Același tipar, construit și pus în producție: Eventer.NET.
Eventer.NET, o firmă din Iași, organizează congrese medicale, nu produce ambalaje. Am ales totuși acest proiect, pentru că mecanismul e cel de care are nevoie o firmă de producție: oamenii din afara firmei își completează singuri datele și documentele, echipa verifică dintr-un singur loc, iar statusul se vede dintr-o privire.
Am pornit de la felul în care lucra echipa, am construit un prototip interactiv pe date demonstrative și l-am parcurs cu echipa înainte să scriem backend-ul. După aprobare am construit platforma: designul UX și UI, frontend-ul, backend-ul și API-ul, punerea în producție și QA. Platforma e în producție și o folosește echipa Eventer.NET.
Cum se traduce
| La Eventer.NET | La o firmă de producție |
|---|---|
| Lectorii își completează singuri datele de drum, cazare și documentele, în română sau în engleză | Clienții își completează singuri dimensiunile, opțiunile și fișierele, în limba lor |
| Echipa verifică ce a primit, dintr-un singur back-office, în loc să strângă și să copieze | Vânzările și pregătirea tiparului verifică cererea, în loc să o reconstituie din telefoane |
| Agenda fiecărui lector urmează programul când acesta se schimbă | Statusul comenzii și fișa de producție urmează comanda când aceasta se schimbă |
| Organizatorii văd dintr-o privire cine mai are ceva de trimis | Vezi dintr-o privire ce oferte așteaptă confirmare și ce machete așteaptă aprobare |
Nu avem încă un studiu de caz publicat dintr-o fabrică. Exemplul cu ferestre de mai sus e ilustrativ. Cifrele unui proiect real le publicăm doar cu acordul clientului.
Cum începem
Începem cu o analiză, pe cererile tale reale.
Analiza este etapa cu care începe orice colaborare cu Murarum: analizăm cum circulă o cerere prin firma ta, de la primul mesaj al clientului până la fișa de producție, înainte să construim ceva. Prețul și ce intră în analiză se stabilesc în scris, înainte să începem.
Ce facem și ce primești
- Urmărim câteva cereri de ofertă reale, de la telefon, email sau WhatsApp până la comanda din ERP și fișa de producție.
- Scriem regulile după care calculezi azi prețul: materiale, dimensiuni, tiraje, adaosuri, excepții.
- Măsurăm câte cereri primești, cât durează o ofertă și câte se refac.
- Verificăm cum se pot lega ERP-ul și programele de producție pe care le ai.
- Primești o analiză scrisă, care rămâne a ta: harta drumului de la cerere la producție, cifrele de pornire, regulile de preț puse pe hârtie, schimbările ordonate după cât valorează și, dacă vrei să construim noi, o ofertă cu preț fix. Dacă un program gata făcut se potrivește mai bine, scriem asta.
De ce avem nevoie de la tine
- Câteva ore de la oamenii care fac ofertele azi.
- Tabelele sau programul cu care calculezi prețurile.
- Acces la ERP.
- Un om care poate spune da sau nu.
Cât durează
De la câteva zile la 2 săptămâni, în funcție de câte produse și câte echipe intră în analiză. Dacă firma ta e în Moldova, venim la sediul tău, inclusiv în hală, acolo unde se completează fișele.
Dacă știi deja ce vrei să construiești
Analiza se scurtează, de exemplu la 2-3 zile, pe un singur flux: regulile de preț pentru calculator și legătura cu ERP-ul, nu întreaga firmă.
Nu scriem dosare de finanțare. Dacă ai deja o finanțare, planul din analiză poate sta la baza părții tehnice.
Digitalizare cu sau fără PNRRÎntrebări despre digitalizare în producție
Puteți face un calculator de preț pentru produsele noastre?
Da, dacă prețul tău urmează reguli care pot fi scrise: dimensiuni, materiale, tiraje, praguri, adaosuri. Le punem pe hârtie în analiză, pornind de la tabelele sau programul cu care calculezi azi. Unde prețul nu se poate calcula pe loc, construim o cerere de ofertă structurată, care ajunge la vânzări completă. Prețul afișat e o estimare, iar oferta finală o confirmă omul tău, acolo unde e nevoie.
Trebuie să schimbăm ERP-ul sau programul de producție?
De obicei nu. Dacă ERP-ul are API, acceptă importuri sau permite acces la baza de date, îl păstrăm, iar el rămâne sursa pentru stocuri, prețuri și facturare. La fel, programul de optimizare a debitării sau cel de ofertare primesc datele în formatul pe care îl acceptă. Îl schimbăm doar dacă nu se poate lega deloc, iar decizia se ia în analiză.
Integrare ERP-CRMTrebuie să ne refacem site-ul sau magazinul online?
Nu. Calculatorul, contul B2B sau portalul de machete se adaugă la site-ul pe care îl ai sau stă la o adresă separată, legată din site. Dacă magazinul online existent are deja un pas de personalizare a produsului, de multe ori pornim de la el și îl facem să calculeze prețul.
De ce nu un program gata făcut?
Uneori un program gata făcut e alegerea potrivită, și îți spunem asta în analiză. O aplicație la comandă are sens când regulile de preț sunt ale tale, când trebuie legată de ERP-ul și de programele de producție pe care le ai deja sau când clienții tăi trebuie să vadă istoricul, prețurile și machetele lor. Comparăm costul pe câțiva ani, nu doar costul de pornire.
Freelancer, agenție, SaaS sau companie de transformare digitală?Cât durează și cât costă?
Analiza durează de la câteva zile la 2 săptămâni. Durata construcției o scriem în propunere, după analiză, în funcție de câte produse și integrări intră în ea. Nu avem o listă de prețuri: prețul analizei se stabilește în scris înainte să începem, iar construcția are preț fix, pe baza planului din analiză.
Cum se formează prețulAl cui e codul?
Al tău, de la primul commit. Codul, documentația și conturile de găzduire și de furnizor sunt pe numele tău, așa că nu depinzi de noi. Bug-urile apărute după lansare intră într-o garanție de 12 luni.
Fișierele și datele clienților noștri sunt în siguranță?
Da. Accesul la fișiere, machete și prețuri e limitat la cine are nevoie de ele, iar datele stau pe serverele tale sau în cloud, în centre de date din UE. Semnăm un NDA reciproc înainte să vedem ceva și un acord de prelucrare pentru datele la care avem acces. Pentru mărcile care cer asta, fiecare client vede doar fișierele lui.
Lucrați cu firme din Iași? Veniți la noi?
Da. Suntem în Iași și lucrăm cu firme din toată România și din UE. Pentru firmele din Moldova, la analiză venim la sediul tău, inclusiv în hală, acolo unde se completează fișele. Restul proiectului îl lucrăm de obicei de la distanță, pe ora României.
Alte industrii
Aceeași metodă, în alte sectoare.
Spune-ne cum ajunge azi o cerere de ofertă la tine.
Descrie pe scurt ce produci, pe ce canale vin cererile și cine calculează prețul.
Îți răspundem în cel mult două zile lucrătoare și îți spunem sincer dacă merită o analiză și ce ar acoperi. Lucrăm de obicei cu producători între 10 și 250 de oameni. Contează mai mult cât de complicate sunt oferta și comanda decât câți oameni ai.